Tietoja haetaan, pieni hetki...

Tietoja haetaan, pieni hetki...

|

Hyvä tietää ryhmät ja kokous

Varauksen vahvistaminen ja maksaminen

Toivomme teidän vahvistavan matkan toteutumisen 5 viikkoa ennen matkaa. Lasku lähetetään kun henkilömäärä ja oheispalvelut ovat vahvistettuja. Matkan tulee olla maksettuna kuitenkin 27 vrk ennen lähtöpäivää. Mikäli matka varataan alle 27 vrk ennen lähtöä, lasku erääntyy maksettavaksi heti. Mikäli ryhmävaraus jaetaan useammalle laskulle, peritään laskutuslisä 5 €/lasku.

Peruutuskulut

Perittävät peruutuskulut lasketaan kaikista etukäteen vahvistetuista laivapalveluista (kansi- ja autopaikat, ruokailut, hytit, kokoustilat) ja maapalveluista (hotellipalvelut sekä muut Eckerö Linen välittämät palvelut Virossa ja Baltiassa).

Matkan voi peruuttaa kuluitta 28 vrk ennen lähtöä. 27-22 vrk ennen lähtöä veloitetaan 25% matkan hinnasta, 21-8 vrk ennen lähtöä veloitetaan 50% matkan hinnasta, 7-2 vrk ennen lähtöä veloitetaan 75% matkan hinnasta ja alle 48 tuntia ennen lähtöä veloitetaan koko matkan hinta. Peruuttamattomia paikkoja ei hyvitetä. Matkan hintaa ei hyvitetä, jos matka peruuntuu matkustusasiakirjojen (esim. passi, viisumi) puuttumisen tai virheellisyyden vuoksi. Mikäli menomatkaa ei ole käytetty eikä peruutettu, varustamolla on oikeus peruuttaa paluumatka. Hotellimatkan voi peruuttaa kuluitta ennen matkan alkamista lääkärintodistusta vastaan. Hotellimatkoilla noudatamme yleisiä valmismatkaehtoja.

Mahdolliset poikkeavat peruutusehdot ilmoitetaan varauksen yhtyedessä.

Toimistomaksu

Matkan peruutuksista ja mahdollisista takaisinmaksuista veloitamme 5 € toimistomaksun.

Palvelumaksu

Palvelumaksu 20 € veloitetaan maapalveluista 1.1.2013 alkaen.

Matkustajatiedot

Ryhmän nimilista on toimitettava Eckerö Linelle viimeistään 14 vrk ennen lähtöpäivää, mikäli matkustajatietoja ei ole ilmoitettu varattaessa. Nimilistalla on oltava jokaisesta matkustajasta seuraavat tiedot: sukunimi, etunimi, kansalaisuus, syntymäaika (ppkkvv), sukupuoli. Hotellimatkaa varten on toimitettava majoituslista. Nimilistat voi toimittaa joko sähköpostitse This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. tai faksilla (09) 2288 5547.

Huom! Jos ryhmässä on alle 18-vuotiaita, tutustukaa ikärajasääntöihin tai ottakaa yhteyttä myyntipalveluumme.

Matkustusasiakirjat

Matkustajalla on oltava mukana passi tai 1.3.1999 jälkeen myönnetty kuvallinen henkilökortti. Myös kaikilla lapsilla tulee olla oma matkustusasiakirja, merkintä vanhemman passissa ei riitä. HUOM! Esimerkiksi ajokortti ja KELA-kortti eivät ole matkustusasiakirjoja. Matkustaja on velvollinen huolehtimaan siitä, että matkustusasiakirjat ovat kunnossa.

Satamat

Helsinki: Länsisatama / Länsiterminaali, Tyynenmerenkatu 8, 00220 Helsinki. Tallinna: Reisisadam / A ja B terminaali, Sadama 25-2/3, 10111 Tallinn.

Matkaliput ja lähtöselvitys

Ryhmien maihinnousukortit jaetaan Länsiterminaalissa ryhmälähtöselvityksestä alkaen 1,5 h ennen lähtöä. Maihinnousukortit on noudettava viim. 1 h ennen lähtöä. Etukäteen sovittaessa kortit on mahdollista noutaa lähtöä edeltävänä päivänä. Matkalippu, voucher tai muu tosite maksetusta matkasta luovutetaan lähtöselvitykseen. Jos ryhmästä jää matkustajia pois, matkanjohtaja on velvollinen ilmoittamaan tästä lähtöselvitykseen ja palauttamaan käyttämättömät maihinnousukortit.

Ajoneuvo mukana matkalla

Linja-autolla matkustavien ryhmien matkaliput on haettava Eckerö Linen ryhmä-lähtöselvityksestä. Linja-auton matkustajat siirtyvät aina terminaalin kautta laivaan. Muilla ajoneuvoilla matkustavien ryhmien liput saa suoraan autolähtöselvityksestä. Liput tulee lunastaa viimeistään 1 h ennen lähtöä. Jos ajoneuvo saapuu paikalle tämän jälkeen, Eckerö Line pidättää oikeuden perua varattu paikka ja siirtää ajoneuvo odotuslistalle.

Ajoneuvon rekisterinumero on ilmoitettava viimeistään lähtöselvitykseen. Ajoneuvossa on oltava kansallisuustunnus, jauhesammutin ja ensiapulaukku. Matkustaja on velvollinen huolehtimaan tarvittavista liikennevakuutuksista.

Hotellipakettimatkustajat

Hotellivuorokausi alkaa pääsääntöisesti klo 14.00 (ryhmät klo 15:00). Hotellihuoneet luovutetaan lähtöpäivänä viimeistään klo 12.00.

S-Etukortti

Vähintään 10 henkilön ryhmän, yrityksen tai yhdistyksen nimiin tehdyistä matkavarauksista ei myönnetä Bonusta S-Etukortilla. Laivalla tehdyistä ostoksista ja palveluista myönnämme Bonusta. Yrityskortilla maksettaessa bonusoikeutta ei ole. S-Etukortti on talouskohtainen ja toimii ainoastaan käteiskorttina.