ALLMÄNNA RESEVILLKOR

1.1 Dessa särskilda villkor tillämpas på rutt- och kryssningsresor som tillhandahålls av tjänsteleve-rantören. Om det är fråga om en paketresa, ska de särskilda villkoren för paketresor dock till-lämpas.

2.1 Trots vad som konstateras om åldersgränser i punkt 6, kan en 16-17-årig ung person delta i en dagskryssning och ruttresa med förmyndarens samtycke, och vid behov kan en följeslagare ut-ses för den unga personen både i avrese- och destinationshamnen. Incheckningen kontrollerar resetillståndsblanketterna. Personer kommer inte ombord utan korrekt ifyllda blanketter. Endast tjänsteleverantörens egna, komplett ifyllda blanketter godkänns.

Obeledsagad tonåring resetillstånd (PDF)

4.1 Dessa särskilda villkor för paketresor tillämpas på paketresor som varar minst 24 timmar, eller som inkluderar övernattningar och som huvudsakligen har köpts för privata ändamål och in-kluderar minst två av följande tjänster: 1) transport, 2) inkvartering, 3) bil eller annat fordon som avses i 2 § 3 mom. i lagen om kombinerade resetjänster, till exempel motorcyklar som krä-ver körkort för kategori A eller minst fordon som framdrivs av egen kraft och som har minst fyra hjul och en maximal konstruktionshastighet som överstiger 25 km/h, uthyrning eller en kombination av de ovan nämnda , 4) någon annan väsentlig resetjänst förutsatt att helheten säljs eller tillhandahålls för försäljning i Finland. Som inkvartering betraktas också en inkvar-tering som varar några veckor till exempel hos en familj i samband med en språkkurs, dock inte i samband med en långvarig utbytesstudentresa.

4.2 Nedan avses med researrangören tjänsteleverantören som är Eckerö Line Oy Ab.

4.3 Dessa särskilda villkor för paketresor tillsammans med researrangörens allmänna resevillkor motsvarar de allmänna paketresevillkor som har förhandlats fram av Resebyråbranschens Förbund i Finland rf och konsumentombudsmannen och som har upprättas med beaktande av direktivet om paketresor och sammanlänkade researrangemang (EU 2015/2302) och lagen om kombinerade resetjänster (901/2017, https://www.finlex.fi/sv/laki/alkup/2017/20170901).

5.1 Avtal

5.1.1 Avtalet blir bindande för resenären när den av researrangören fastställda betalningen har er-lagts vid den tidpunkt som researrangören bestämmer.

5.2 Ansvar för att avtalet uppfylls

5.2.1 Researrangören svarar inför resenären för det korrekta avtalsenliga fullgörandet av paketre-san. Ansvaret gäller också prestationer som utförs av en näringsidkare som researrangören an-litar i syfte att fullgöra avtalet (till exempel transportbolag och hotell).

5.2.2 En eventuell reseförmedlare svarar på samma sätt som en researrangör för uppgifterna som lämnats till en resenär och för att avtalet fullgörs, om researrangören är etablerad utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och om reseförmedlaren inte kan visa att resear-rangören uppfyller de aktuella skyldigheterna.

5.2.3 Innan ett avtal ingås ska resenären informeras om huruvida researrangören eller reseför-medlaren ställt den säkerhet som avses i lagen om leverantörer av kombinerade resetjänster (921/2017) och huruvida säkerheten täcker paketresan som erbjuds.

5.2.4 Resenären kan uppfylla den anmälningsskyldighet som avses i dessa avtalsvillkor genom att kontakta antingen researrangören eller reseförmedlaren.

5.2.5 Ett fel i paketresan ska anmälas på det sätt som uppges i punkt 13 i de allmänna resevillkoren.

5.3 Avtalsinnehåll

5.3.1 I paketresan ingår de tjänster och arrangemang som avtalats mellan resenären och researran-gören. Vid en bedömning av innehållet i ett avtal beaktas alla avtalsvillkor som före ingåendet av ett reseavtal lämnats i skriftlig eller elektronisk form, standarduppgiftsblanketten och andra uppgifter som gäller den aktuella paketresan och som förutsätts i lagen (www.finlex.fi/sv/laki/alkup/2017/20170901) och förordningen (www.finlex.fi/sv/laki/alkup/2018/20180181).

5.4 Eventuella säkerhetsrisker på destinationen

5.4.1 Före en resa ska researrangören göra resenären uppmärksam på eventuella särskilda risker som anknyter till resan samt informera om de allmänna hälsobestämmelserna i destinations-landet www.um.fi. Resenären svarar själv för att inhämta anvisningar om särskilda behov som anknyter till resenärens personliga hälsotillstånd. Resenären ska dessutom ges anvisningar om hur man går tillväga i eventuella sjukdomsfall, olycksfall eller andra motsvarande händelser.

5.5 Skyldighet att tillhandahålla assistans

5.5.1 Researrangören ska utan obefogat dröjsmål ge resenärer som befinner sig i svårigheter in-formation om hälso- och sjukvårdstjänster, lokala myndigheter och konsulära tjänster, ge re-senären möjlighet att upprätta distanskommunikation och hjälpa resenären att hitta alterna-tiva researrangemang samt tillhandahålla annan lämplig hjälp, om resenären insjuknar, råkar ut för ett olycksfall eller blir offer för ett brott eller lider annan skada under resan. Resenären svarar själv för kostnaderna för specialarrangemang (till exempel ny transport, extra hotellnät-ter samt eventuella andra extra kostnader för researrangören) som dessa eller andra situation-er gett upphov till och som researrangören ordnat på grund av resenärens situation. På mot-svarande sätt är researrangören skyldig att tillhandahålla assistans och i den utsträckning det är möjligt försöka begränsa skadorna och olägenheterna för en resenär, om det under resan uppstår en situation som avses i punkt 12.1 b i dessa särskilda villkor för paketresor.

5.5.2 Researrangören kan debitera en rimlig avgift för sin hjälp om resenären har orsakat svårighet-erna avsiktligt eller genom sin oaktsamhet. Avgiften får dock högst motsvara researrangörens kostnader för den hjälp som gavs.

5.5.3 Om researrangören inte har några anställda på destinationen ska researrangören före avresan ge resenären namnet på och kontaktuppgifter till researrangörens eller -förmedlarens lokala representant eller motsvarande uppgifter om lokala verksamhetsställen som resenären kan kontakta om han eller hon behöver hjälp. Om sådana representanter eller verksamhetsställen saknas på destinationen, ska resenären informeras om hur han eller hon efter behov får kon-takt med researrangören eller -förmedlaren.

5.6 Resenärens särskilda skyldigheter och ansvar

5.6.1 Utöver vad som konstaterats ovan i punkt 8 i de allmänna resevillkoren om resenärens skyldig-heter och ansvar kan en resenär själv bli skyldig att svara för konsekvenser och/eller kostnader, om sådana uppstår, om han eller hon använder tjänster i paketresan eller delar av paketet på något annat sätt än det som överenskommits i paketreseavtalet. Om man till exempel delvis el-ler helt låter bli att använda transporttjänster som ingår i paketresan, kan detta leda till att rätten att använda resten av tjänsterna begränsas eller förloras.

7.1 En resenär kan avboka en paketresa, om

a) researrangören gör väsentliga ändringar i researrangemangen. Som väsentlig ändring be-traktas till exempel en ändring av transportmedlet vilken i väsentlig grad förlänger restiden, ändringar i avfärds- och ankomsttidpunkterna som skulle förorsaka resenärerna avsevärda be-svär eller extra kostnader såsom omorganisering av transporten och inkvarteringen, ändring av dagflyg till nattflyg (en avtalad avfärd på eftermiddagen blir en avfärd efter midnatt), ändring av destinationen eller en ändring som klart sänker nivån på inkvarteringen samt en ändring som i väsentlig grad ändrar karaktären av resan, till exempel en resa som marknadsförts som hinderfri ändras så att den inte längre är hinderfri, eller

b) resenären har grundad anledning att misstänka att researrangörens möjligheter att genom-föra paketresan på avtalat sätt väsentligen försvårats efter ingåendet av avtalet på grund av militära aktioner, andra allvarliga säkerhetsproblem såsom terrorism, naturkatastrofer, ex-empelvis översvämningar, jordbävningar eller väderleksförhållanden, strejk, betydande risker som äventyrar människans hälsa, till exempel en allvarlig sjukdom på destinationen, eller nå-gon annan motsvarande situation på destinationen eller om resan av någon annan oväntad an-ledning inte kan genomföras utan att äventyra resenärens liv eller hälsa.

Vid en bedömning av grunderna för en avbokning beaktas de finska myndigheternas stånd-punkt till frågan eller exempelvis de finländska beskickningarnas officiella kommunikation i anslutning till ärendet, eller

c) den avtalade start- och sluttidpunkten för resan skjuts upp

- med mer än 24 timmar på resor som varar minst 7 dygn

- med mer än 12 timmar på resor som varar 2−6 dygn

- i fråga om resor som varar under 2 dygn bedöms situationen från fall till fall, eller

d) resenären i övrigt har vägande skäl att anta att researrangörens prestation kommer att vara väsentligt felaktig.

7.2 Researrangören ska informera resenären om ändringar genom ett varaktigt medium, och av informationen ska det framgå vilka ändringar researrangören har för avsikt att göra, huruvida ändringarna försämrar kvaliteten på paketresan eller sänker värdet av denna, och hur stort prisavdrag resenären eventuellt får på grund av ändringarna samt huruvida ändringarna ger rätt att avboka paketresan.

7.3 Resenären ska utan obefogat dröjsmål meddela researrangören att paketresan avbokas. Om resenären inte inom den skäliga tidsfrist som nämns i ändringsmeddelandet meddelar att han eller hon tänker avboka paketresan, anses resenären godkänna de föreslagna ändringarna.

7.4 Bestämmelser om rätten att avboka en paketresa på grund av prishöjning finns i punkt 10.3.

7.5 När en resenär i de ovan nämnda situationerna avbokar en paketresa har han eller hon rätt till en återbetalning av paketresans pris utan något obefogat dröjsmål, men senast 14 dagar efter att resenären har frångått avtalet. Resenären har dock inte rätt att avboka en paketresa utan att betala en avbokningsavgift, om resenären redan vid tidpunkten för ingåendet av avtalet haft kännedom om den i punkt 7.1 b) avsedda situationen.

7.6 Om en avbokning beror på orsaker enligt punkterna 7.1 a), 7.1 c) eller 7.1 d), har resenären rätt att få ersättning också för de kostnader som orsakats av resan och som på grund av avbokning-en blivit onödiga, om inte ändringen beror på force majeure oöverstigliga omständigheter som researrangören eller dess underleverantör råkat ut för.

8.1 Resenären har rätt att avbryta resan, om

a) genomförandet av resan annars visar sig vara så förfelat att resan inte uppfyller det ändamål som ursprungligen uppställdes för den, eller

b) det under resan uppstår en situation som avses i punkt 7.1 b), om inte resenären vid ingåen-det av avtalet var medveten om förhållandena på destinationen.

8.2 När resenären avbryter resan eller häver avtalet har han eller hon rätt att återfå paketresans pris och övriga avgifter som betalats till researrangören. Om resenären har haft nytta av rese-arrangörens prestation, ska denna nytta (till exempel den genomförda delen av den kombine-rade resan, måltider som serverats under resan eller inträdesbiljetter som använts av resenä-ren) beaktas vid uppskattningen av prisavdraget.

8.3 Om resenären avbryter resan på grunder som avses i punkt 8.1 a., ska researrangören på egen bekostnad vid behov ordna med returtransport för resenären. Transporten ska ordnas till av-reseorten eller till en avtalad ort med ett transportmedel som motsvarar det som ursprungligen avtalats.

8.4 Om resenären avbryter resan enligt punkt 8.1 b., och researrangören inte tillhandahåller sådan i punkt 5.5 avsedd assistans för att ordna hemresan för honom eller henne, kan resenären själv vidta nödvändiga åtgärder. Resenären ska dock försöka begränsa de kostnader och annan skada som eventuellt faller på researrangören.

8.5 På eventuell rätt till skadestånd tillämpas punkt 16 i de allmänna resevillkoren och punkt 15 i dessa särskilda villkor.

9.1 Resenären har rätt att senast 45 dygn före avresan ändra avresedagen, destinationen eller ho-tellet genom att utöver differensen i priset mellan den ursprungliga och den nya resan betala en expeditionsavgift (10 euro). Senare ändringar kan researrangören betrakta som en avbok-ning av paketresan och en bokning av en ny resa.

9.2 Resenären har rätt att ändra resenärsuppgifterna i bokningen eller överlåta sina avtalsenliga rättigheter till en person som uppfyller eventuella villkor för att delta i resan.

9.3 En överlåtelse eller en ändring av uppgifterna ska meddelas till researrangören senast sju da-gar före resans början. Meddelandet kan också ges senare, om det inte ger upphov till orimligt besvär för researrangören.

9.4 Researrangören har rätt att debitera en skälig ersättning för nödvändiga åtgärder som en över-låtelse eller en ändring av uppgifterna ger upphov till. Beloppet av ersättningen uppgår till be-loppet av expeditionsavgiften, om inte researrangören uppgett något annat i sina särskilda villkor. I detta sammanhang kan också punkt 6.2 tillämpas. Överlåtaren och överlåtelsemotta-garen svarar solidariskt för betalningen av paketresans pris och ersättningen till researrangö-ren.

10.1 Efter avtalsslutet har researrangören rätt att höja och på motsvarande sätt en skyldighet att sänka paketresans avtalade pris på följande grunder:

a) en ändring i transportkostnaderna, som beror på bränslepriserna eller priserna på andra energikällor, eller

b) ändringar som påverkar paketresans pris såsom ändringar i skatter eller avgifter som av tredje part satts upp för resetjänster, till exempel avgifter som tas ut för användning av flyg-platser eller hamnar, eller destinations- eller stadskatter. Skatterna och avgifterna kan ha på-förts i Finland eller av myndigheterna på destinationen, eller

c) ändring i valutakurser som påverkar kostnaderna för paketresan, och som fastställs enligt den gällande valutakursen sex veckor före avresan. Som jämförelsekurs används dagskursen som researrangören uppger sig ha använt som grund för sin prissättning. Om ingen prissätt-ningskurs angetts separat, används avtalsdagens valutakurs som jämförelsekurs.

10.2 En prishöjning får inte vara större än kostnadsökningen. Researrangören ska meddela det nya priset till resenären så snart det är möjligt samt dessutom ange grunden för prisändringen och vilka delar av paketresan som påverkas av ändringen. En prishöjning ska meddelas till resenären genom ett varaktigt medium senast 20 dagar innan resan börjar.

10.3 Om paketresans pris efter avtalsslutet höjs med mer än 8 procent beräknat enligt det som nämns i punkt 10.2, har resenären rätt att frånträda avtalet. Resenären ska informera resear-rangören om frånträdandet inom en skälig tidsfrist som meddelas av researrangören eller inom sju dagar räknat från tidpunkten då resenären fick del av prishöjningen, om ingen tids-frist meddelats. Ett elektroniskt delgett meddelande anses ha mottagits den dag då researran-gören sände det. Ett meddelande som har sänts per post anses ha anlänt till mottagaren den sjunde dagen efter sändningen, om ingen utredning om när meddelandet har mottagits kan framställas.

Om resenären frångår avtalet, ska de betalningar som erlagts av honom eller henne återbetalas utan något obefogat dröjsmål, men senast inom 14 dagar räknat från den tidpunkt då resenä-ren har frånträtt avtalet. Orätten till ett eventuellt skadestånd fastställs enligt punkt 16 i de allmänna resevillkoren och punkt 15 i dessa särskilda villkor.

10.4 Researrangören ska gottgöra resenären för den del av en kostnadssänkning som grundar sig på orsakerna som tas upp i punkterna 10.1 a−c och som sker före resan. Researrangören får debi-tera de verkliga administrationskostnaderna som orsakas av återbetalningen.

11.1 Resenären har inte rätt att frånträda avtalet, få ett prisavdrag eller ett skadestånd, om resear-rangören före avresan gör sådana ändringar i paketreseavtalet som är av ringa betydelse med tanke på resan som helhet. Ändringar som kan anses vara av ringa betydelse omfattar sådana ändringar som resenären utifrån destinationens eller resans karaktär rimligen har kunnat för-utse, till exempel att en utflykt som ingår i paketresan ställs in, om paketresan omfattar flera utflykter.

11.2 En förteckning över betydande ändringar som gjorts av researrangören och som ger resenären rätt att avboka paketresan finns i punkt 7.1 i dessa särskilda villkor.

11.3 Resenären är skyldig att betala paketresans pris och andra avtalade avgifter, dock med hänsyn till vad som fastställts i punkterna 15 och 16 i de allmänna resevillkoren och i punkt 15 i dessa särskilda resevillkor om resenärens rätt till prisavdrag och skadestånd, om researrangören gör andra ändringar än de ändringar av ringa betydelse som tas upp i punkt 11.1 eller sådana i punkt 11.2 avsedda ändringar som ger rätt avboka paketresan.

11.4 Researrangören ska genom ett varaktigt medium och på ett klart, synligt och lättförståeligt sätt informera resenären om ändringar.

11.5 I stället för att ställa in en resa eller en serie av resor om deltagarantalet är för lågt får resear-rangören genomföra resan genom att ändra transportmedlet, rutten och tidtabellen, om änd-ringarna inte i väsentlig grad ändrar paketresans karaktär. Resenärerna ska informeras om ändringarna senast

1) 20 dagar före resans början, om resan varar mer än sex dagar;

2) 7 dagar före resans början, om resan varar mellan två och sex dagar;

3) 48 timmar före resans början, om resan varar mindre än två dagar.

På grund av de ovan nämnda förändringarna kan resenären ha rätt till prisavdrag och/eller skadestånd som tas upp i punkterna 15 och 16 i de allmänna resevillkoren och i punkt 15 i dessa särskilda villkor för paketresor.

12.1 En researrangör har rätt att ställa in paketresan, om

a) för få deltagare har anmält sig till resan och researrangören i förhandsuppgifterna eller an-nat material om paketresan (till exempel reseprogrammet eller övriga resehandlingar) har nämnt att genomförandet av resan beror på antalet deltagare. Kravet på deltagarantal kan gälla antingen en enskild resa eller en serie resor till en viss destination. Resenären ska inform-eras om att resan ställts in senast

1) 20 dagar före resans början, om resan varar mer än sex dagar;

2) 7 dagar före resans början, om resan varar mellan två och sex dagar;

3) 48 timmar före resans början, om resan varar mindre än två dagar. b) researrangörens möjligheter att genomföra resan på avtalat sätt har väsentligen försvårats efter ingåendet av avtalet på grund av militära aktioner, andra allvarliga säkerhetsproblem såsom terrorism, naturkatastrofer, exempelvis översvämningar, jordbävningar eller väderleks-förhållanden, strejk, betydande risker som äventyrar människans hälsa, till exempel en allvar-lig sjukdom på destinationen, eller någon annan motsvarande situation på destinationen eller om resan av någon annan oväntad anledning inte kan genomföras utan att äventyra resenärens liv eller hälsa. De aktuella orsakerna kan också omfatta avbrott i centrala tjänster, såsom el- och vattendistributionen, på destinationen på grund av exempelvis naturkatastrofer eller strejk.
Resenären ska informeras om en inställd resa så snart som möjligt.

12.2 Researrangören har rätt att avbryta en resa och göra andra nödvändiga ändringar i resepro-grammet, om en situation som nämns i punkt 12.1 b) uppstår. Researrangören ska utan dröjs-mål efter resan återbetala den del av paketresans pris som svarar mot tjänsterna som resenä-ren inte fick.

12.3 När researrangören har ställt in en paketresa ska resenärens betalningar återbetalas inom 14 dagar räknat från tidpunkten då avtalet hävdes.

13.1 Utöver vad som konstaterats i punkt 12 om fel anses det finnas ett fel i researrangörens prestat-ion även när

a) researrangören har försummat att lämna resenären de uppgifter som enligt lagen om kom-binerade resetjänster ska lämnas om villkor som tillämpas på paketresan, resans innehåll, nödvändiga resehandlingar, hälsobestämmelser som berör resan, transportförbindelser, inklu-sive tidtabeller, samt övriga uppgifter som resenären behöver, såsom anvisningar med tanke på eventuella sjukdomar, olycksfall eller andra motsvarande händelser under resan, och detta kan anses ha påverkat resenärens beslut, eller

b) researrangören har försummat sin skyldighet att tillhandahålla assistans enligt punkt 5.5.

13.2 Resenären bör vara beredd på en skälig ändring i transporttidtabellen. Om inte annat föran-leds av tvingande lagstiftning, betraktas som fel inte en ändring i transporttidtabellen, om denna leder till att vistelsen på destinationen förkortas eller förlängs med högst 4 timmar på en resa som varar minst 2 men under 5 dygn, med högst 5 timmar på en resa som varar 5−8 dygn och med högst 8 timmar på en resa som varar över 8 dygn. Om resan varar under 2 dygn bedöms felet från fall till fall.

13.3 Det är inte fråga om ett fel om en resenär inte använder en transport eller andra tjänster som ingår i resan eller använder endast en del av dessa.

14.1 Om en betydande del av resetjänsterna inte kan tillhandahållas enligt det som avtalats, ska researrangören, utan att det uppstår extra kostnader för resenären, tillhandahålla lämpliga al-ternativa arrangemang för att fortsätta paketresan. Arrangemangen ska i den utsträckning det är möjligt i fråga om kvaliteten hålla samma nivå som de överenskomna resetjänsterna. Skyl-digheten att tillhandahålla alternativa arrangemang gäller också fall där resenärens återresa till avreseorten inte kan genomföras på överenskommet sätt.

14.2 Researrangören ska bevilja resenären ett adekvat prisavdrag, om en paketresa som innehåller alternativa arrangemang i fråga om kvaliteten är sämre än paketet i paketreseavtalet.

14.3 Resenären kan vägra godkänna de alternativa arrangemang som tillhandahålls, om de inte kan jämföras med det överenskomna i paketreseavtalet eller om det erbjudna prisavdraget inte sva-rar mot felets betydelse. Resenären har rätt till ett adekvat prisavdrag och skadestånd också i det fall att han eller hon inte frånträder avtalet, om resenären enligt en grundad anledning vägrar att godkänna de alternativa arrangemangen. Om paketresan innehåller transport för resenären, ska researrangören utan obefogat dröjsmål ordna en sådan återtransport för rese-nären som svarar mot avtalet, utan att det ger upphov till extra kostnader för resenären.

14.4 Om resenären utan de ovan nämnda godtagbara grunderna vägrar att ta emot de alternativa arrangemang som tillhandahålls, har han eller hon inte rätt till skadestånd eller prisavdrag.

15.1 Skador som ska ersättas är till exempel extra utgifter och utgifter som blivit onyttiga till följd av skadan samt förlorad inkomst vid försenad hemkomst och extra kostnader för övernattning samt utebliven semester- eller reseglädje. Det sist nämnda kräver att ett väsentligt fel har upp-stått i förverkligandet av resetjänsterna.

15.2 Resenären har rätt till ersättning för att resgods inte kan användas till följd av fördröjning i transporten av resgods, om det kan anses att resenären med beaktande av dröjsmålets längd och övriga omständigheter orsakats olägenhet av dröjsmålet.

15.3 Det skadestånd som beviljas en resenär bestäms på basis av den skada som uppstått, men det kan aldrig vara högre än tre gånger resans pris. Denna ansvarsbegränsning gäller dock inte personskador eller skada som orsakats uppsåtligen eller av vårdslöshet.

15.4 På resenärens skadeståndsskyldighet gentemot researrangören tillämpas punkt 8.5 i de all-männa resevillkoren.

15.5 Om resenärens återresa på grund av oundvikliga och extraordinära omständigheter inte har kunnat genomföras på överenskommet sätt, svarar researrangören för kostnaderna för nöd-vändig inkvartering, som i den utsträckning det är möjligt svarar mot paketreseavtalet, högst tre nätter, om inte transportbolaget gör detta. Den ovan nämnda begränsningen av kostnadsansvaret gäller inte en rörelsehindrad resenär el-ler dennas följeslagare, gravida kvinnor, en minderårig som reser utan följeslagare eller en per-son som behöver medicinsk hjälp, om researrangören senast 48 timmar före resans början in-formerats om personens särskilda behov av omsorg.

16.1 Researrangören ska utan obefogat dröjsmål ersätta resenären för en skada som orsakas av ett tekniskt fel i researrangörens bokningssystem eller ett fel som gjorts under bokningsförfaran-det.

16.2 Resenären har inte rätt till ersättning, om bokningsfelet beror på resenären eller på oundvik-liga och extraordinära omständigheter som tas upp i punkt 16.7 i de allmänna villkoren.

16.3 Ett bokningsfel kan bero på resenären till exempel om han eller hon ger näringsidkaren en felaktig eller bristfällig uppgift om resenären eller paketresan. Resenären ska också enligt den normala skyldigheten att iaktta omsorgsfullhet kontrollera de erhållna handlingarna, till ex-empel bokningsbekräftelsen, och anmäla observerade brister eller fel till researrangören eller reseförmedlaren så snart som möjligt. Om resenären försummar sin kontrollskyldighet, och detta orsakar honom eller henne skada, kan hans eller hennes medverkande beaktas när be-loppet av skadeståndet fastställs.

Konkurrens- och konsumentverket

Broholmsgatan 12 A

00530 Helsingfors

telefon: 029 505 3000

e-post: [email protected]

1.1 Dessa villkor gäller för konferens- och gruppresor ifall inte annat är nämnt på bokningsbekräftel-sen.

1.2 Med en grupp avses grupper som består av minst 10 vuxna samt alla bokningar som innehåller ett mötes- och konferensrum oberoende av antalet personer.

2.1 En grupp ska försöka bekräfta bokningen 5 veckor före resan.

2.2 Tjänsteleverantören sänder en faktura efter att antalet personer och sidotjänsterna har bekräf-tats. Resan ska vara betald senast 27 dygn före avresedagen. Om resan bokas under 27 dygn före avresan, ska fakturan betalas genast.

2.3 Om en gruppbokning delas i flera fakturor, debiteras en faktureringsavgift på 5 euro per fak-tura. För avbokningar och eventuella återbetalningar debiterar vi en expeditionsavgift på 10 euro.

2.4 Eventuella avvikande avbokningsvillkor meddelas i samband med bokning.

2.5 De avbokningskostnader som debiteras för rutt- och kryssningsresor räknas på alla på förhand bekräftade produkter ombord (däcks- och bilplatser, måltider, hytter, konferensutrymmen) och tjänster i land (tjänster som förmedlas av tjänsteleverantören i Estland och Baltikum).

2.6 Om bokningen innehåller andra tjänster av en extern tjänsteleverantör än tjänsteleverantörens båtresa eller någon annan resetjänst, kan villkoren avvika från ovan nämnda (se 1.1.).